WELLCITYDernière mise à jour : 6 octobre 2026
WELLCITY, programme immobilier de CONFORTIS INTERNATIONAL S.A., accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément à la loi togolaise n° 2019-014 relative à la protection des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
CONFORTIS INTERNATIONAL S.A., Lomé (Togo) — RCCM TG-LOM 2012 M 3920 — NIF 1000128007.
Contact : info@wellcity.tg · +228 92 85 77 77
2. Données que nous collectons
- Vos échanges avec nous : nom, prénom, téléphone, e-mail et message lorsque vous nous contactez (formulaire, e-mail, téléphone, WhatsApp).
- Votre dossier d'acquisition ou de réservation : identité, coordonnées, produit choisi, montant de l'acompte, références de facture.
- Votre paiement en ligne : le paiement par carte est traité par notre partenaire bancaire (Orabank, plateforme N-Genius). Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Nous recevons uniquement le résultat du paiement (accepté ou refusé) et sa référence.
- Données de navigation : pages consultées, appareil, navigateur, provenance. Elles ne sont collectées par des outils de mesure d'audience qu'avec votre accord (voir la politique de cookies).
Le simulateur de crédit fonctionne dans votre navigateur : les montants et durées que vous saisissez ne sont pas enregistrés.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes et vous présenter nos offres | Votre demande / intérêt légitime |
| Établir et suivre votre réservation, vos factures et vos paiements | Exécution du contrat |
| Vous envoyer les confirmations et reçus de paiement | Exécution du contrat |
| Respecter nos obligations comptables, fiscales et de lutte contre la fraude | Obligation légale |
| Mesurer l'audience du site et l'améliorer | Votre consentement |
4. Durée de conservation
- Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
- Dossiers clients, factures et paiements : pendant la durée de la relation contractuelle, puis conservés selon les délais légaux comptables et fiscaux.
- Données de mesure d'audience : 14 mois au maximum.
5. Qui peut accéder à vos données
Seuls les services habilités de WELLCITY (commercial, facturation, direction) y accèdent. Nous les partageons uniquement avec des prestataires nécessaires au service : Orabank (paiement en ligne), notre hébergeur, notre service d'envoi d'e-mails et Google (mesure d'audience, si vous l'avez acceptée). Nous ne vendons jamais vos données.
Certains prestataires, comme Google, peuvent traiter des données hors du Togo. Dans ce cas, nous veillons à ce qu'un niveau de protection adapté soit garanti.
6. Sécurité
Le site est servi en HTTPS, les accès au back-office sont protégés par identifiants, les liens de paiement sont chiffrés et les paiements par carte sont déportés chez notre partenaire bancaire.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité. Vous pouvez aussi retirer votre consentement aux cookies à tout moment depuis le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
Pour exercer ces droits, écrivez à info@wellcity.tg en précisant l'objet de votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité togolaise de protection des données à caractère personnel (IPDCP).
8. Mineurs
Nos services s'adressent à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
9. Évolutions
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.